ΚΕΝΤΡΟ ΛΗΨΗΣ ΣΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΕΙΚΟΝΑΣ

Στη Leguard Monitoring, η ασφάλειά σας αποτελεί την απόλυτη προτεραιότητά μας. Για τον λόγο αυτό, διαθέτουμε ένα υπερσύγχρονο Κέντρο Λήψης Σημάτων & Εικόνας, το οποίο λειτουργεί αδιάλειπτα 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, εξασφαλίζοντας συνεχή παρακολούθηση, άμεση αξιολόγηση κάθε συμβάντος και ταχύτατη ανταπόκριση σε κάθε περίπτωση που απαιτείται.

Με τη χρήση προηγμένων τεχνολογιών και έξυπνων συστημάτων διαχείρισης, λαμβάνουμε και επεξεργαζόμαστε σε πραγματικό χρόνο σήματα από ολόκληρη την Ελλάδα.

Η εξειδικευμένη ομάδα χειριστών μας αξιολογεί άμεσα κάθε ειδοποίηση και ενεργοποιεί τις κατάλληλες διαδικασίες, διασφαλίζοντας τη γρήγορη και αποτελεσματική προστασία της ζωής και της περιουσίας σας.

Συνδυάζοντας τεχνολογία αιχμής, ανθρώπινη εμπειρία και αδιάλειπτη παρακολούθηση, η Leguard Monitoring προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών, ώστε να αισθάνεστε σιγουριά κάθε στιγμή της ημέρας. Για εμάς, η ασφάλεια δεν είναι απλώς μια υπηρεσία, είναι μια διαρκής δέσμευση προστασίας και αξιοπιστίας.


• Σήματα συναγερμού – μπουτόν πανικού – ιατρικής βοήθειας – πυρκαγιάς
• Έλεγχος βλαβών συστήματος
• Έλεγχος τήρησης ωραρίου
• Οπτική επιβεβαίωση – παρακολούθηση καμερών
• Εικονική περιπολία (Virtual Patrol)
• 24ωρη τηλεφωνική υποστήριξη
• Αποστολή αναφορών – καταγραφή συμβάντων


ΑΝΑΛΥΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΣΗΜΑ ΔΙΑΡΡΗΞΗΣ
Σε περίπτωση σήματος διάρρηξης - συναγερμού καλούνται αμέσως οι υπεύθυνοι ή οι ιδιοκτήτες, ενώ ταυτόχρονα προσδιορίζεται η ζώνη διάρρηξης. Σε περίπτωση που δεν εντοπιστεί κάποιος υπεύθυνος του χώρου, ενημερώνεται η Άμεση Δράση (100).

ΜΠΟΥΤΟΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗΣ ΑΠΕΙΛΗΣ – ΑΦΟΠΛΙΣΗ ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΠΕΙΛΗ

Σε περίπτωση χρήσης του μπουτόν προσωπικής απειλής καλείται αμέσως η Άμεση Δράση και τα περιπολικά φύλαξης, εφόσον χρησιμοποιείται η υπηρεσία.

ΣΗΜΑΤΑ ΠΥΡΚΑΓΙΑΣ

Σε περίπτωση πυρκαγιάς καλούνται αμέσως οι υπεύθυνοι ή οι ιδιοκτήτες, ενώ αν ζητηθεί, ενημερώνεται η Πυροσβεστική Υπηρεσία (199).

ΣΗΜΑΤΑ ΙΑΤΡΙΚΗΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ

Για σήματα ιατρικής βοήθειας ειδοποιούνται αμέσως οι υπεύθυνοι, οι οικείοι, ο ιατρός του ασθενούς ή το ΕΚΑΒ (166), εφόσον ζητηθεί.

ΕΛΕΓΧΟΣ ΤΗΡΗΣΗΣ ΩΡΑΡΙΟΥ

Σε περίπτωση οποιασδήποτε απόκλισης από το ωράριο λειτουργίας, ενημερώνεται άμεσα ο υπεύθυνος του συστήματος, στις παρακάτω περιπτώσεις:
• Καθυστέρηση της αφόπλισης στην έναρξη του ωραρίου.
• Καθυστέρηση της όπλισης στη λήξη του ωραρίου.
• Όπλιση εντός ωραρίου λειτουργίας (σε περίπτωση που το σύστημα οπλίσει νωρίτερα από το προκαθορισμένο).
• Αφόπλιση εκτός ωραρίου λειτουργίας
(σε περίπτωση που κάποιος χρήστης εισέλθει στον χώρο όταν η επιχείρηση είναι κλειστή, π.χ. κατά τη διάρκεια της νύχτας, σε αργίες κ.λπ.).

ΣΗΜΑΤΑ ΒΛΑΒΗΣ

Σε περίπτωση βλάβης, οι υπεύθυνοι ενημερώνονται χωρίς καθυστέρηση, ενώ εντοπίζεται με ακρίβεια το σημείο της δυσλειτουργίας, εξασφαλίζοντας γρήγορη και αποτελεσματική τεχνική υποστήριξη.

ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗΣ ΓΡΑΜΜΗΣ / GSM

Για ακόμη μεγαλύτερη ασφάλεια και αξιοπιστία, το Κέντρο Λήψης Σημάτων της Leguard Monitoring παρακολουθεί συνεχώς την επικοινωνία των συνδεδεμένων συστημάτων.

Μέσω περιοδικών σημάτων ελέγχου, τα οποία μπορούν να αποστέλλονται κάθε 24 ώρες, 12 ώρες, 6 ώρες ή ακόμη και ανά ώρα, διασφαλίζεται η αδιάλειπτη σύνδεση με το Κέντρο.

Σε περίπτωση απώλειας επικοινωνίας, οι υπεύθυνοι ειδοποιούνται άμεσα για την έγκαιρη διερεύνηση και αποκατάσταση του προβλήματος.

ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ IP / GPRS

Τα συστήματα που συνδέονται μέσω IP/GPRS επιτηρούνται συνεχώς ως προς τη διαθεσιμότητα και την ορθή λειτουργία τους.
Ανάλογα με τον κατασκευαστή και τις τεχνικές δυνατότητες του εξοπλισμού, πραγματοποιούνται αυτόματοι έλεγχοι επικοινωνίας ακόμη και κάθε 5 λεπτά, προσφέροντας αυξημένο επίπεδο ασφάλειας και άμεση ενημέρωση σε περίπτωση απώλειας σύνδεσης.

ΕΠΙΤΗΡΗΣΗ ΤΡΟΦΟΔΟΣΙΑΣ ΡΕΥΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΜΠΑΤΑΡΙΑΣ

Η τάση τροφοδοσίας του δικτύου (220V), καθώς και η κατάσταση του εφεδρικού συσσωρευτή του συστήματος (12V), παρακολουθούνται συνεχώς από το Κέντρο Λήψης Σημάτων.
Σε περίπτωση διακοπής ρεύματος, χαμηλής στάθμης μπαταρίας ή οποιασδήποτε δυσλειτουργίας που δεν αποκατασταθεί εντός του προβλεπόμενου χρόνου, οι υπεύθυνοι ενημερώνονται άμεσα, ώστε να πραγματοποιηθούν οι απαραίτητες ενέργειες.

ΕΛΕΓΧΟΣ ΘΕΡΜΟΚΡΑΣΙΑΣ

Σε περίπτωση ανόδου ή πτώσης της θερμοκρασίας σε ελεγχόμενους θαλάμους, ειδοποιούνται άμεσα οι υπεύθυνοι.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΟΠΤΙΚΗΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗΣ

Η υπηρεσία οπτικής επιβεβαίωσης παρέχει τη δυνατότητα στους χειριστές του Κέντρου Λήψης Σημάτων να έχουν οπτική επαφή με τον χώρο μέσω κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης – CCTV.

Με αυτόν τον τρόπο, το Κέντρο Λήψης Σημάτων έχει τη δυνατότητα, μετά τις απαραίτητες ρυθμίσεις στο καταγραφικό και κατόπιν έγκρισης του πελάτη, να λαμβάνει και να προβάλλει εικόνα από τον χώρο.
Έτσι, οι χειριστές μπορούν να πραγματοποιούν ηλεκτρονική περιπολία μέσω των καμερών, καθώς και να διενεργούν οπτικό έλεγχο σε περίπτωση λήψης σήματος, ώστε να ενεργούν άμεσα σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διαδικασίες, όταν παρατηρηθεί κάτι ύποπτο.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να υπάρχει εγκατεστημένο σύστημα συναγερμού στον προστατευόμενο χώρο.

ΕΙΚΟΝΙΚΗ ΠΕΡΙΠΟΛΙΑ (VIRTUAL PATROL)

Για τους συνδρομητές που διαθέτουν κάμερες, η Leguard Monitoring παρέχει την υπηρεσία εικονικής περιπολίας (virtual patrol), με την οποία κατά τις βραδινές ώρες από 00:00 έως 06:00 πραγματοποιείται έλεγχος εικόνας δύο (2) φορές στις κάμερες του πελάτη.

Ο έλεγχος γίνεται σε διαφορετικά, μη προκαθορισμένα χρονικά σημεία κάθε νύχτα, ώστε να μην είναι προβλέψιμος, προσφέροντας με τον τρόπο αυτόν ενισχυμένο αίσθημα ασφάλειας στον συνδρομητή.

Επιπλέον, για κάθε εικονική περιπολία υπάρχει η δυνατότητα καταγραφής video (κατόπιν συνεννόησης) και αποστολής του προς τον πελάτη ή τον εγκαταστάτη.

ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ – ΗΧΟΓΡΑΦΗΣΗ ΣΥΝΟΜΙΛΙΩΝ

Με τη συσχέτιση των καταγεγραμμένων συμβάντων του συστήματος ασφαλείας με τις αντίστοιχες καταγεγραμμένες επικοινωνίες, δημιουργείται ένα ολοκληρωμένο και αξιόπιστο αρχείο τεκμηρίωσης.

Το αρχείο αυτό λειτουργεί ως ισχυρό υποστηρικτικό εργαλείο σε περιπτώσεις διερεύνησης περιστατικών, προσφέροντας σαφήνεια, διαφάνεια και ενισχυμένη προστασία του πελάτη.

Παράλληλα, η διαδικασία αυτή αποτελεί ένα σύγχρονο εργαλείο εσωτερικού ποιοτικού ελέγχου, το οποίο συμβάλλει ουσιαστικά στη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών, της απόδοσης και του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών της Leguard Monitoring.

ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΑΝΑΦΟΡΩΝ

Η υπηρεσία αυτή έχει ως στόχο την αυτόματη αποστολή των καταγεγραμμένων περιστατικών του συνδρομητή μέσω email σε προκαθορισμένες διευθύνσεις, εξασφαλίζοντας άμεση ενημέρωση και πλήρη εικόνα της δραστηριότητας του συστήματος.

Η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν σε όλους τους συνδρομητές του Κέντρου Λήψης Σημάτων της Leguard Monitoring, ως μέρος της δέσμευσής μας για ολοκληρωμένη και σύγχρονη εξυπηρέτηση.

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΧΡΟΝΟ (LIVE), ΜΕΣΩ WEB

Η Leguard Monitoring παρέχει στους εγκαταστάτες τη δυνατότητα να έχουν πρόσβαση, από το κινητό τηλέφωνο ή τον ηλεκτρονικό υπολογιστή τους, και να ελέγχουν σε πραγματικό χρόνο (live) τη ροή σημάτων από τα συστήματα συναγερμού των πελατών τους, μέσω πλατφόρμας web.

Έτσι, ο εγκαταστάτης έχει άμεση και ολοκληρωμένη εικόνα για κάθε σύστημα συναγερμού του πελατολογίου του.

24ΩΡΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Οι πελάτες μας έχουν συνεχή πρόσβαση σε άμεση καθοδήγηση, υποστήριξη και ενημέρωση σχετικά με τη λειτουργία των συστημάτων ασφαλείας τους, καθώς και τη διαχείριση πιθανών συμβάντων ή τεχνικών ζητημάτων μέσω της 24ωρης τηλεφωνικής υποστήριξης.

Η ομάδα της Leguard Monitoring βρίσκεται πάντα σε ετοιμότητα, προσφέροντας γρήγορη ανταπόκριση, επαγγελματική εξυπηρέτηση και υψηλό επίπεδο αξιοπιστίας, με στόχο την απόλυτη ασφάλεια των συνδρομητών μας.